プライバシーポリシー

KNOTTER 株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営・管理するオンラインショップ「KNOTTER」（以下「当サイト」といいます）において提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令、および個人情報保護委員会のガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

当社は、ユーザーから以下の個人情報および個人関連情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

(1) ユーザーから直接ご提供いただく情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、商品の設置環境情報、サイズオーダー等のカスタマイズに関する指定情報、その他入力フォームやお問合せを介して送信される一切の情報。

(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報： 端末識別子、OS・ブラウザの種類、IP アドレス、ログ情報、Cookie（クッキー）および類似の技術により収集される当サイト内での閲覧履歴、検索履歴、購買履歴等の行動履歴情報。

(3) 外部サービスとの連携により取得する情報： ユーザーの同意に基づき、ソーシャルネットワーキングサービス等の外部サービスのアカウントでログインした際、当該外部サービスから開示されるID およびプロフィール情報。

(4) 取引・決済に伴い取得する情報： 決済完了ステータス、配送追跡情報、アフターサービスに伴うやり取りの履歴（なお、クレジットカード番号等の決済口座情報は、決済代行会社が直接保持するため、当社では保有いたしません）。

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適正に利用し、ユーザーの同意がある場合または法令により認められる場合を除き、利用目的の範囲外での利用は行いません。

(1) 商品の製造、梱包、配送、設置およびアフターサービス（受注生産品の仕様確認、部材確保、納期連絡等を含む）のため

(2) 本サービスの代金決済、および領収書・請求書等の発行のため

(3) 当社からの注文確認、発送完了、その他取引に関する重要なお知らせ（仕様確認等）の連絡のため

(4) ユーザーからの問い合わせ、相談、苦情への対応および本人確認のため

(5) 新商品、セール、イベント、アンケート等の案内、およびメールマガジン等の各種情報の配信のため

(6) ユーザーの閲覧履歴や購買履歴を分析し、趣味・嗜好に応じた商品・サービスの開発、改善、およびウェブサイトの利便性向上のため

(7) ユーザーの閲覧履歴や購買履歴を分析し、第三者の提供する広告配信プラットフォームを介した行動ターゲティング広告の配信、およびその効果測定のため

(8) 本サービスに関わる規約・ポリシー等に違反したユーザーや、不正・不当な目的（転売等）で本サービスを利用しようとするユーザーの特定および対応のため

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または当サイト上に公表するものとします。

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者への提供には該当しないものとします。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例：受注生産品の製造工場、大型家具の配送・設置業者、倉庫会社、システム運営会社、決済代行会社等への業務委託）

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

1. 当社は、受注生産商品の製造、大型家具の配送・設置、注文管理システム等の運用に伴い、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、適切な監督を行います。

2. 当サイトは、EC プラットフォームとして「Shopify（ショピファイ）」を利用して構築されています。当サイトの提供および注文情報の処理に伴い、ユーザーの個人情報の一部がShopify Inc.（カナダ）を含む外国のサーバーに転送・保管される場合があります。当社は、転送先における適切な安全管理措置の実施を確認した上でデータ移転を行っています。

1. 当サイトでは、ユーザーの利便性向上、セッションの維持、およびアクセス解析や広告配信のためにCookie（クッキー）その他の追跡技術を使用しています。ユーザーは、ブラウザの設定を変更することによりCookie を無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。

2. 当社は、Google Analytics 等の第三者が提供するアクセス解析ツールを利用してサイトの利用状況を計測しています。また、ユーザーの行動履歴に基づき、Google、Meta、LINE 等の広告配信事業者によるターゲティング広告を表示することがあります。

3. ユーザーは、各広告配信事業者のオプトアウト（提供停止）ページにアクセスし、設定を行うことで、これらの行動ターゲティング広告の配信を停止（無効化）することができます。

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の適切な安全管理措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置： 個人情報の取扱いに関する管理責任者を配置し、法や規約に違反している事実または兆候を把握した際の報告連絡体制を整備しています。

(2) 人的安全管理措置： 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員（外部委託先含む）に定期的な教育および周知徹底を行います。

(3) 物理的・技術的安全管理措置： 個人情報を取り扱う区域の管理、個人情報へのアクセス制限および不正アクセスを防止するセキュリティシステムの導入・維持を行います。

1. ユーザーは、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者提供記録の開示（以下、総称して「開示等」といいます）を求めることができます。

2. 開示等の請求を行う場合は、第10 条に定める当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ユーザー本人または適法な代理人からの請求であることを確認した上で、遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がその義務を負わない場合は、この限りではありません。

1. 本ポリシーの内容は、ユーザーに個別に通知することなく、法令の改正や当社の運営方針に伴い変更することができるものとします。

2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、または開示等の請求に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

担当部署：当社 個人情報問合せ窓口(カスタマーサポート)

Email：contact@knotter-fur.jp

2026 年7 月3 日 制定